Bakıda məşhur mağaza keyfiyyətsiz məhsul satır - ŞİKAYƏT

18:40 30.04.2018 610
Bakıda məşhur mağaza keyfiyyətsiz məhsul satır - ŞİKAYƏT
“Aprelin 27-də Xətai metro-stansiyasının yaxınlığındakı “Outlet” mağazasından oğlum üçün “Zara” firmasının ayaqqabısını aldım. Ayaqqabı 80 faiz endirimlə 19 manata satılırdı. Axşam oğlum geyinib baxdı. Soruşdu qəbzi nə edim? Dedim, ayağına normal oldusa, at. Səhəri gün oğlum ayaqqabını geyinib dərsə getdi. 3 saat sonra evə gəldi ki, ayaqqabının materialı parça-parça olub”.

zamantv.az xəbər verir ki, bu sözləri Lent.az-a Bakının Suraxanı rayon sakini Elman Həsənov deyir. O, paytaxtın Xətai rayonunda yerləşən “Outlet” mağazasından şikayətçidir. Onun sözlərinə görə, aldığı ayaqqabı çox keyfiyyətsiz olduğu halda mağaza məhsuluna sahib çıxmır:

"Ayaqqabını götürüb mağazaya gəldim. Təklif etdim ki, bir az daha pul verim və mənə daha keyfiyyətli ayaqqabı versinlər, ya da ödədiyim pulu geri qaytarsınlar. Satış qəbzim olmadığından heç birini etmədilər. Çarəsiz vəziyyətdə Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinə zəng etdim. Şikayətimi qeydə aldılar. Onlar da bildirdilər ki, qəbz olduğu halda satışdan 14 gün müddətinə alınan məhsul ya dəyişdirilir, ya da ödənilən məbləğ tam geri qaytarılır".

Qəbz olmadığı üçün vəziyyət bir qədər mürəkkəbləşir. Bu zaman ortaya bu sual çıxır:

"İstehlakçının satış qəbzi olmadan aldığı məhsul brak çıxıbsa, hansı hüququ var?"

Bu sualı Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinin əməkdaşı cavablayır:

"İstehlakçıların hüquqları qanunvericiliyin 15 və 17-ci maddəsi əsasında tənzimlənir. Mala heç bir zəmanət müddəti verilməyibsə, həmin qanunvericiliyin 15-ci maddəsinə əsasən, istehlakçının tələbini ödəməyən malı lazımı keyfiyyətli mala dəyişdirilmək hüququ var. Lazımı keyfiyyətli qeyri-ərzaq malı öz fason, ölçü və rənginə görə istehlakçıya yaramırsa, yaxud digər səbəblərə görə istifadə oluna bilmirsə, istehlakçı onu alınma günü sayılmamaq şərti ilə 14 gün ərzində başqa lazımı keyfiyyətli mala dəyişmək hüququna malikdir. Əldə olunan mal istifadə olunmayıbsa, onun əmtəə görünüşü pozulmayıbsa, malı mal ilə birlikdə verilmiş kassa qəbzi saxlanılıbsa, bu halda o, dəyişdirilə bilər. Məsələ ilə bağlı bizə müraciət daxil olub və araşdırılacaq".

Xidmətinin əməkdaşı onu da qeyd edir ki, kassa qəbzi olmadan da istehlakçının hüquqlarını bərpa etmək olur:

"Kassa qəbzi itirilə də bilər. Qəbzin itməsi o demək deyil ki, istehlakçının şikayətinə baxılmasın. Araşdırma nəticəsində ayırd olunmalıdır ki, istehlakçının öz günahı ucbatından malda qüsur yaranıb, ya istehsalçı qüsuru var? İstehsalçı qüsuru varsa, mal əvvəldən keyfiyyətsiz olubsa, istehlakçının hüquqları qorunur. Yox, istehlakçı tərəfindən malda qüsur yaranıbsa, bu halda istehlakçının qanuna görə heç bir hüququ yoxdur".

Azad İstehlakçılar Birliyinin sədri Eyyub Hüseynovun sözlərinə görə, “Outlet” mağazalar şəbəkəsinin məhsulları ilə bağlı ona da şikayət gəlib:

"Ötən il 2 şikayət daxil olmuşdu. İstehlakçı hüquqlarının pozulmasının qarşısını almışıq. Kassa qəbzi yoxdursa, mal qəbzi də hüquqi sənəddir. Heç biri yoxdursa, qalır biznes qurumu ilə istehlakçının münasibətinə. Ola bilər, qaytarsın, ola da bilər, qaytarmasın. Kamera görüntüsünə gəlincə, bu ancaq polis tərəfindən açıla bilər".
Bakıda məşhur mağaza keyfiyyətsiz məhsul satır - ŞİKAYƏT
Bakıda məşhur mağaza keyfiyyətsiz məhsul satır - ŞİKAYƏT
Bakıda məşhur mağaza keyfiyyətsiz məhsul satır - ŞİKAYƏT
Bakıda məşhur mağaza keyfiyyətsiz məhsul satır - ŞİKAYƏT
Bakıda məşhur mağaza keyfiyyətsiz məhsul satır - ŞİKAYƏT
Zamantv.az
Oxşar xəbərlər

XƏBƏR LENTİ

16:50

Azərbaycanda yemək tenderi «çempionları» - 2 şirkətə 80 milyonluq sifariş

16:30

Göytəpə meşəsində "soyqırım": 20 gündə minlərlə ağac kəsilib - BU NƏDİ BELƏ?!

15:57

Aydın Talıbovun rəhbərlik etdiyi holdinqə daxil olan şirkət cərimələnir

15:38

Talıbovların Naxçıvanda geridönüşü, yoxsa... - NƏ BAŞ VERİR?

14:35

“Axırıncı dəfə maşını 60 il qabaq sürmüşəm, nə cərimə?” – Ramiz Mehdiyev

14:06

Xaçmaz rayon icra şöbəsinin məmurundan ÖZBAŞINALIQ! - Nazirə müraciə olundu

13:20

BŞİH-də Anar Qalayevin də fəaliyyəti müzakirəyə çıxarılsın -Eldar Əzizova təklif

12:48

Şəki Uşaq İncəsənət Məktəbinin direktorunda topdağıtmaz sərvət haradandır? –Adil Kərimlinin menyusuna

12:05

Məhkum Ədliyyə Nazirini “zon”a dəvət etdi – ŞOK səs yazısı

11:27

Sahil Babayevin DOST TV-si nazirin MƏTBU ÇƏTİRİ rolunda... - İDDİA

10:57

Vətəndaşa kələk gələn “Access Bank” özü qurban gedir – İFLAS

10:17

Səhiyyə Nazirliyi İTTİHAM OLUNUR - "Nə zamana kimi belə addımlarınız olacaq?"

09:24

“Mənə vəzifəli şəxsin köməyi ilə 185 min dollar ziyan vurub”

09:00

“Tariyel Əkbərov deyir ki, nazirlikdən bizə heç nə göndərmirlər” - NARAZILIQ VAR...

22:53

Bu gecə ilk Qədr gecəsidir

22:15

İrəvan Rusiya ilə münasibətləri qəsdən pozur - Moskvadan xəbərdarlıq

21:46

Ramazanın 19-cu gününün duası - İmsak və iftar vaxtı

21:26

Sabirabadda dəhşətli "təmizlik" aksiyası - vətəndaş müraciəti

19:04

Papanın səhhəti yaxşılaşıb

18:42

Putin seçki üçün 317 milyon pul xərcləyib

18:18

Nağdsız ödənişdən yayınanlar barəsində tədbir görüləcəkmi? - Ekspertlər danışır...

17:32

Diplomsuz cərrahları kim qoruyur? - Sabiq nazir müavini rəsmən yalan danışdı

17:06

Gəncə şəhər Şəhidlər Xiyabanı zibil içindədir - VİDEOFAKT

16:38

Həbibullayev Prezidentin göstərişlərini NİYƏ ÖNƏMSƏMİR? - ÖZBAŞINALIQ!

15:53

Bəs Xalid Ələkbərova nə yaxşı SÖZ DEYƏN YOXDUR?.. - Ortada bunca məqamlar varsa...

15:24

İşçinin taleyi əgər Qağaməlinin ümidinə qaldısa.... - VAY HALINA...

14:06

Gəncə İcra Başçısı haqda maraqlı iddia və maşın kolleksiyası - Dövlət büdcəsini evinə daşıyıb ki...

13:32

Araz Paşayevə məxsus şirkət hansı qurumlarla işbirliyində olub və nə qədər dövlət vəsaiti silib - İLGİNC FAKTLAR

11:32

Rəis 6 saylı məntəqə tipli cəzaçəkmə müəssisəsini "bazar"a çevirib - İTTİHAM VAR...

10:54

Sakinlər problem içində... rəsmi qurumlar isə ancaq vəd verir... - Başçı da ki yox kimidir...

09:59

Gülağa Bağırov 1 milyonu NEYNƏDİ? - Bir soruşan olsa...

09:29

Təhlükəsizlik orqanlarının yaranmasının 105 illiyi

21:37

Ağalarovlardan terror qurbanlarına 100 milyonluq yardım

21:10

İlhamə Abdullayeva Gülnaz Kırimovanı O isə öz vasalının qanundan kənar əməllərini gizlədir - FAKTLAR