“Azəronlayn” xidmət etmir, zülm edir - GİLEY

10:06 9.08.2019 498
“Azəronlayn” xidmət etmir, zülm edir - GİLEY

“Azəronlayn” internet provayderi abunəçilərinə laqeyd münasibət göstərir. Şikayətçilərin problemi araşdırılmır, xətdə baş vermiş nasazlıq aradan qaldırılmır.

Bu şikayətlərlə Axar.az-a Müşfiqabad qəsəbəsinin sakini müraciət edib. Şikayətçi bildirib ki, bir neçə gün öncə internet xəttində yaranmış problemlə əlaqədar “Azəronlayn”a müraciət edib və ona problemin 24 saat ərzində aradan qaldırılacağı deyilib:

“Lakin internetimiz bərpa olunmadı. Növbəti gün onlarla əlaqə yaratdıqda bildirdilər ki, 3 iş günü ərzində bizim problemimizə baxılacaq və nöqsan aradan qaldırılacaq”.

Buna baxmayaraq, vətəndaşın internetinin bərpa olunması üçün heç bir tədbir görülməyib. Şikayətçi qeyd edir ki, məcbur qalaraq 3-cü dəfə “Azəronlayn”a müraciət ediblər:

“Bu dəfə isə bildirdilər ki, bizə səhv məlumat veriblər. Problemimiz 3 iş günü ərzində yox, 7 iş günü ərzində həll ediləcək. 5 gündür ki, internetimiz yoxdur, ancaq bu, “Azəronlayn”nı qətiyyən maraqlandırmır. Bir qurum, şirkət öz abunəçisinə bu qədər laqeyd yanaşar?”.

Məsələ ilə bağlı “Azəronlayn”dan Axar.az-a bildirilib ki, xətdə yaranmış istənilən problem 5 iş günü ərzində həll edilir:

“Bizə şikayət daxil olan kimi texniki şöbəyə yönləndiririk. Texniki şöbə problemi araşdırır və 5 iş günü ərzində problem aradan qalxır. Problemdən asılı olaraq, nöqsan gün ərzində də aradan qaldırıla bilər, 5 gün ərzində də. Bu, texniki şöbə əməkdaşlarından asılı olan bir şey deyil”.

Mütəxəssislər isə hesab edir ki, bütün şikayət və problemlərin onlayn qəbul edildiyi bir dövrdə internet xəttində yaranmış problemin 5 gün ərzində aradan qaldırılması absurddur. İnternet əsrinin olduğunu nəzərə alaraq, istənilən internet provayderi abunəçilərini fasiləsiz internetlə təmin etməyə borcludur. Bu səbəbdən də bu kimi nöqsanlar anında araşdırılmalı və provayder tərəfindən aradan qaldırılmalıdır. İstənilən provayderin texniki imkanları abunəçinin hər bir problemini qısa müddətdə həll etməyə imkan verməlidir.

Üstəlik, provayderlər abunə haqqı bir neçə dəqiqə gecikən kimi abunəçiyə internetin verilməsini dayandırırsa, hansı əsasla “5 iş günü” (şənbə-bazar da daxil olmaqla, 7 gün nəzərdə tutulur) müddətində problemi aradan qaldırmaq öhdəliyi götürür?
Zamantv.az
Oxşar xəbərlər

XƏBƏR LENTİ

22:53

Bu gecə ilk Qədr gecəsidir

22:15

İrəvan Rusiya ilə münasibətləri qəsdən pozur - Moskvadan xəbərdarlıq

21:46

Ramazanın 19-cu gününün duası - İmsak və iftar vaxtı

21:26

Sabirabadda dəhşətli "təmizlik" aksiyası - vətəndaş müraciəti

19:04

Papanın səhhəti yaxşılaşıb

18:42

Putin seçki üçün 317 milyon pul xərcləyib

18:18

Nağdsız ödənişdən yayınanlar barəsində tədbir görüləcəkmi? - Ekspertlər danışır...

17:32

Diplomsuz cərrahları kim qoruyur? - Sabiq nazir müavini rəsmən yalan danışdı

17:06

Gəncə şəhər Şəhidlər Xiyabanı zibil içindədir - VİDEOFAKT

16:38

Həbibullayev Prezidentin göstərişlərini NİYƏ ÖNƏMSƏMİR? - ÖZBAŞINALIQ!

15:53

Bəs Xalid Ələkbərova nə yaxşı SÖZ DEYƏN YOXDUR?.. - Ortada bunca məqamlar varsa...

15:24

İşçinin taleyi əgər Qağaməlinin ümidinə qaldısa.... - VAY HALINA...

14:06

Gəncə İcra Başçısı haqda maraqlı iddia və maşın kolleksiyası - Dövlət büdcəsini evinə daşıyıb ki...

13:32

Araz Paşayevə məxsus şirkət hansı qurumlarla işbirliyində olub və nə qədər dövlət vəsaiti silib - İLGİNC FAKTLAR

11:32

Rəis 6 saylı məntəqə tipli cəzaçəkmə müəssisəsini "bazar"a çevirib - İTTİHAM VAR...

10:54

Sakinlər problem içində... rəsmi qurumlar isə ancaq vəd verir... - Başçı da ki yox kimidir...

09:59

Gülağa Bağırov 1 milyonu NEYNƏDİ? - Bir soruşan olsa...

09:29

Təhlükəsizlik orqanlarının yaranmasının 105 illiyi

21:37

Ağalarovlardan terror qurbanlarına 100 milyonluq yardım

21:10

İlhamə Abdullayeva Gülnaz Kırimovanı O isə öz vasalının qanundan kənar əməllərini gizlədir - FAKTLAR

20:41

Ramazanın 18-ci gününün DUASI

19:14

Taleh Qaraşov kimi problemli və “klassik” məmur... - NİYƏ GETMƏLİDİR?

18:45

Kamran Əliyev vəzifəsindən azad edilib - ƏMR

16:04

Vüqar Kərimovla iş adamı Tehran Lətifovun işbirliyi Şəkidə nə qədər ağacın kəsilməsinə səbəb olub

15:29

Parkinq sabotajı:Məmurların pul qazanmaq ehtirası, yoxsa...

14:43

İlham Əliyev BDU-ya rektor TƏYİN ETDİ

14:21

Nərimanov ərazisində yerləşən yanacaqdoldurma məntəqəsi SAXTAKARLIQ EDİR - ETİRAZ

13:08

Təhsil Tələbə Krediti Fondunun İdarə Heyətinin sədrinə ağır ittihamlar:məmur bacı-qardaşlarından ibarət mütəşəkkil dəstə...

12:24

Avropa Oyunları 2027-ci ildə İstanbulda keçiriləcək

11:44

“Gənclik Mall”da autizmli gəncin döyülməsini ört-basdır etməyə çalışıblar? - FOTO

10:38

Ermənistan sərhəddəki kəndi Gürcüstana verir? - “Joğovurd”

09:58

6 ay yataq xəstəsi olduğu üçün işdən çıxarıldı - GİLEY

09:29

Sosial şəbəkələrdə özünü AzTV-nin “prezident müxbiri” kimi təqdim edən şəxs görün hansı əxlaqı göstərir… - VİDEOFAKT

09:01

Nə zamana qədər ki, Qağaməli Seyfullayev kimiləri meydan sulayır... - ETİRAZ