“Saloğlu” qanunları saymır

11:13 26.02.2021 88
“Saloğlu” qanunları saymır
Pandemiya ilə əlaqədar olaraq elan edilmiş karantin dövründə bir çox ticarət mərkəzləri və digər satış şirkətləri online fəaliyyət göstərirdi. Yəni bütün seçim və satış xidmətləri internet üzərindən həyata keçirilirdi. Buna görə də bir çox satış obyektlərinin dələduzluq faktları meydana çıxdı. Alıcıların seçdiyi malın yerinə yanlış, yaxud keyfiyyətsiz, qüsurlu malların göndərilməsi və sair kimi faktlar üzə çıxdı. Bu kimi hallar dələduzluq və istehlakçı hüquqlarının pozulması faktlarıdır.
İndi sizə təqdim edəcəyimiz vətəndaş da DogruXeber.az informasiya agentliyinə məhz bu kimi halla üzləşməsi, “Saloğlu” mebel şirkəti tərəfindən aldadılması, istehlakçı hüququnun pozulması barədə şikayət ərizəsi ilə müraciət edib.
Bakı şəhər Yasamal rayon sakini Cavadova Pərvanə Rəsul qızı öz ərizəsində bildirir ki, “Saloğlu” mebel mağazasından online məhsul alıb. Sosial şəbəkə vasitəsilə şirkətin satıcısıylə əlaqə saxlayıb, şəkillər əsasında seçim edib, divan sifariş verib. Lakin, şirkət onun seçimini deyil, tamamilə fərqli və qüsurlu bir divan göndərib. Xanım divanı şirkətə geri iadə etməyə və ya dəyişməyə cəhd etsə də şirkət xanımın haqlı tələbini təmin etməmişdir.
“Saloğlu” şirkəti bu davranışı ilə vətəndaşın qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş “İstehlakçı hüququnun müdafiəsi haqqında qanun” ları kobudcasına pozmuş olur.
Qanunda bildirilir ki, “əgər alınan mal istehlakçının tələblərinə cavab vermirsə, 14 gün müddətində qaytarıla və ya dəyişdirilə bilə. Belə ki, istehlakçının bəyəndiyi başqa mal varsa, dəyişdirilə bilər, yoxdursa, istehlakçı malı qaytara bilər".
Vətəndaşın DogruXeber.az informasiya agentliyinin redaksiyasına göndərdiyi ərizəsini olduğu kimi təqdim edirik.

DogruXeber.az İnformasiya
agentliyinin redaksiyasına
Yasamal rayon. Ə.Əhmədov küçəsi
Ev41. mənzil 53 ünvanında yaşayan
Cavadova Pərvanə Rəsul qızı
tərəfindən

ƏRİZƏ:
Yazib sizə bildirirəm ki, pandemiya ilə əlaqədar olaraq bir çox firmalar öz mallarının satışını online şəkildə həyata keçirir. Mən də Cavadova Pərvanə 11.01.2021- ci il tarixində “Saloğlu” mebel mağazasında keçirilən kompaniyadan yararlanmaq niyyəti ilə online olaraq ehtiyacım olan divan sifariş etdim. Sifariş etdiyim divanı instagram sosial şəbəkədə seçib, maraqlanmışam. “Saloglu” instagram səhifəsini idarə edən mağaza əməkdaşlarından biri ilə yazışıb, seçdiyim məişət əşyası haqqında suallarımı vermişəm. Suallarımdan biri də bu idi ki, əgər sifariş etdiyim divanın yerinə başqa biri yanlış göndərilərsə necə olacaq? (Son zamanlar online sifarişlərdə çox tez-tez yanlışlıqlar olduğunun şahidi oluruq)
Mağaza əməkdaşı mənə cavab verdi ki, “olan halda sizin həmin əşyanı geri qaytarmaq ixtiyarınız var”.
Divan seçimim şəkil və videogörüntü vasitəsilə, alqı-satqımız da whatsapp sosial şəbəkəsi üzərindən aparıldı.
Mağaza əməkdaşı ilə olan yazışmalarımızı hələ də saxlamışam. Mənim seçimim qəhvəyi rəng olduğu üçün yenidən əlavə olaraq mənə qəhvəyi rəngli divan şəkli göndərildi. Bu şəkildə Divanın kürəklərinin aralı olduğunu gördüm. Satıcı mənə səsli mesaj vasitəsilə izah etdi ki, mağazada düzgün tənzimlənməyib, ona görə şəkildə elə görünür. Evimdə elə deyil, birinci şəkildə gördüyüm kimi olacaq.
Divanın rəngi və ölçüsünü də soruşdum. Lakin, mənə yalnız uzunluq ölçüləri barədə məlumat verdilər. (3.30-1.75) eni barədə isə heç bir cavab vermədilər.
Mən də bu işin mütəxəssisi olmadığım üçün ölçülərin yetərli olduğunu düşündüm və 18 ay faizsiz ödənişlə olduğunu da nəzərə alıb sifarişimi verdim.
Sifarişi verdikdən bir gün sonra 12.01.2021 tarixində mənim evimə gəlib özlərini “MJ Finans bank”ın nümayəndələri olaraq təqdim edən şəxslər mənə müqavilə imzaladan zaman kreditin bank vasitəsilə olduğunu öyrəndim.
14.01.2021-ci il tarixində “Saloğlu” mebel mağazasının əməkdaşı mənə zəng edib, sifarişimin ünvanıma göndərildiyini bildirdi. Mən səhiyyə əməkdaşıyam. Həmin vaxt işdə olduğum üçün həyat yoldaşıma zəng etdim ki, sifarişi qarşılasın.
Divan binanın həyətinə Daxil olarkən, bağlama şəklində olmayıb. Sadəcə üzəri klyonka vasitəsilə bükülüb, yapışqan lentlə bağlanmış olub. Hətta divanın ayaqları da açıq - ayrıca gətirilib. Divanın həyətə hansı vəziyyətdə gətirildiyi yaşadığım binanın komendatura kamerasında qeydə alınıb. Həmin videogörüntülər də məndə var. Həyat yoldaşım sifarişin niyə açıq gətirildiyini soruşub, cavabında əməkdaşlar bildiriblər ki, “liftə yerləşmədiyi üçün bağlaması açıldı”

Halbuki, divanın ayaqları kiçik ölçülüdür. Bağlama şəklində gətirilə bilməsi mümkündür.
Divanı quraşdırdıqdan dərhal sonra ustalar tələsdiklərini bildirib, çatdırılma sənədini imzalayıb onları tez yola salmalarını tələb ediblər.
Mən işdən evə döndüyümdə divanın sifariş verdiyim divan olmadığını görən kimi dərhal satıcıya zəng edib, divanın yanlış göndərildiyini və ölçülərinin də evimə uyğun olmadığını bildirdim. Satıcı mənə dedi ki, “narahat olmayın, mən məlumat verəcəm, gəlib baxıb, həll edəcəklər.”
15.01.2021-ci il tarixində şirkətin nümayəndəsi evə gəldi, divana baxdı, şəklini çəkdi. Divanı geri qaytarmaq, ya da heç olmasa dəyişmək istəyimizi də qeyd etdi. Zəmanətdə 14 gün ərzində malı geri qaytarmaq ixtiyarımızın olduğunu, etiketlərin hələ də malın üzərində olduğunu, qoparılmadığını bildirdim. Hətta, həmin şəxsə daşınma haqqını özüm ödəyəcəyimi dedim. Bizimlə tezliklə əlaqə saxlanılacağını deyib getdi. 16.01.2021-ci il tarixində özünün “Saloğlu” şirkətində səlahiyyətli şəxs olduğunu deyən İlkin müəllim adlı bir nəfər mənə zəng etdi. Şikayətimizlə maraqlandı və məni dinlədikdən sonra şikayətimizin əsassız olduğunu bildirdi.

Həyat yoldaşım ölçülərin də satıcının bildirdiyi kimi olmadığını dedi. Cavabında İlkin müəllim aqressiv şəkildə “istəsəm o divanın ölçüsünü 3.50 sm belə çıxara bilərəm” –dedi. Biz yenə də şirkətin səhvinə anlayış göstərib, “online sifarişdir, ola bilər yanlışlıq olub, başa düşürük. Amma, xahiş edirik bu yanlışı düzəldəsiniz “-dedik. Bizə dedilər ki, malın üzərindəki əmtəə nişanı artıq zədələnib. Hansı ki, gətirilən zaman malın üzərində heç bir əmtəə nişanı olmayıb.

“Saloğlu” şirkətinin laqeydliyi qarşısında çarəsiz qalıb, bankın nümayəndələri ilə əlaqə saxladıq, şirkətlə problem yaşadığımızı bildirdik. Bank əməkdaşları “Saloğlu” divanı geri götürərsə, krediti ləğv etməyə hazır olduqlarını bildirdilər.
Mən 18.01.2021- ci il tarixində Antiinhisar Dövlət Xidmətinə də müraciət etmişəm. Lakin, heç kim mənim üzləşdiyim mövcud problemlə maraqlanmayıb. Ona görə də artıq çarəmi məsələni ictimailəşdirməkdə görürəm. Odur ki, sizdən xahiş edirəm üzləşdiyim problemdən qurtulmağım üçün mənə dəstək göstərəsiniz.

Onu da qeyd edim ki, divana ödəniş etmişəm, ödənişin qəbzini də 19.01.2021-ci il tarixində kassadan götürmüşəm. Şəkilləri də var.
Alqı-satqı online olduğu üçün məndə mağazanın dəqiq ünvanı yoxdur. Əlimdə olan ünvan və telefon nömrələri bunlardır.

Saloğlu mebel fabriki-1441 Heydər Əliyev. Ağstafa
Tel: (+994 2222)-5-24-71
Nəsimi rayonu. Albert Aqarunov 8 A
Baş ofis: (012)404-49-03
Satıcı Esmira: (055) 525-85-48
İlkin müəllim: (055) 525-12-22

İmza: Cavadova Pərvanə
22.01.2021


PS: Biz də öz növbəmizdə vətəndaşın şikayətini araşdırmaq məqsədilə “Saloğlu” mebel şirkətinin satış müdiri İlkin müəllim ilə telefon əlaqəsi saxladıq. İlkin müəllim isə bu barədə şirkətin hüquqşünası ilə əlaqə saxlamağımızı dedi. Biz şirkətin hüquqşünası ilə də əlaqə saxladıq. Lakin, çox təəsüflər olsun ki, hələ də suallarımız cavabsız, vətəndaşın şikayəti isə təmin edilməmiş olaraq qalmaqdadır.
Zamantv.az
Oxşar xəbərlər

XƏBƏR LENTİ

22:11

Prezident İlham Əliyev: “İndi qonşularımız regional inkişafla bağlı bizim baxışlarımızı paylaşır”

18:44

Rövşən Rzayevin tender oyunları - “Qaçqınkom” 10 manatlıq şirkətə niyə etibar edir?

18:41

“Ümid edirəm ki, gələn ildən məcburi köçkünlərin geri qaytarılmasına başlanacaq” - Azərbaycan Prezidenti

18:37

Bu tarixdə "Fəryad-2" filminin çəkilişlərinə başlanılacaq - RƏSMİ

18:29

"Niyə də İrəvana qayıtmayaq?" - İlham Əliyevdən düşmən ölkəni silkələyəcək sözlər

18:27

Müharibə veteranları ilə bağlı yenilik - Qanun dəyişir

18:23

Ramazan ayı başlayır: Bu gecə niyyət gecəsidir

18:18

Qəbul imtahanları ilə bağlı mühüm - Açıqlama

18:15

Oqtay Şirəliyev Azərbaycanı necə biabır edir?

18:11

İlham Əliyev “İsgəndər” qalıqlarının niyə gec tapıldığını açıqladı

18:08

Deputat “Şəhid anası” medalı ilə bağlı məsələni gündəmə gətirib

18:06

Maaşından pul tutulanlara VACİB XƏBƏR

22:19

13.04.2021 GÜNDƏLİK BÜRCLƏR (13 APREL 2021 GÜNLÜK BÜRCLƏR)

22:16

Uşaqlarda koronavirusun əlamətləri - AÇIQLAMA

22:15

İlham Əliyev Bakıda Hərbi Qənimətlər Parkının açılışında iştirak etdi

22:13

Ramazan ayında bu qadağalar tətbiq oluna bilər - VACİB AÇIQLAMA

22:11

Azərbaycanda pandemiya bu tarixdə BİTƏ BİLƏR - AÇIQLAMA

21:58

Cənab nazir, tarix müəllimi bələdiyyə sədri seçiləndən məktəbin yolunu unudub- CƏLİLABADDA

21:54

Nərimanov RİH-nin hüquq şöbəsinin müdiri Firdovsi Salahov 139 min manat pulu haradan alıb ?- Rayondakı 34 saylı məktəbin ərazisini kimlər zəbt edib ?

21:51

Nahid Bağırov şəkil çəkdirir, Turizm Agentliyi bəhanələr gətirir, “Kapitalbank” isə… – Qazi qardaşlar ölkə başçısına müraciət etdi

21:45

Prezidentdən qərar: Bu vəzifəli şəxslər cərimələnəcək

21:43

DİN-dən açıq havada maska taxmaqla bağlı AÇIQLAMA

21:41

Prezident SƏRƏNCAM İMZALADI

21:39

Bakının Nobel prospektinin adı dəyişdirildi

21:36

Leyla Əliyevanın "Tanrının səsini eşitmək istəyirəm" şeir kitabının təqdimatı olub - FOTO

21:32

Prezident İlham Əliyev: “Ermənistan bir dəfə də uğurlu əməliyyat apara bilmədi”

21:29

GDU-da plagiat qalmaqalı

21:27

Astaranın icra başçısı belə arxayınlaşıb ki... - Şikayətçiləri də qəbul etmir...

21:26

“Ağstafa Aqropark”a qarşı vergi cəzası yoxsa “VOROVSKOY” YÜKLƏMƏ - Səməd Vəliyev mühüm şirkəti necə batırır?

23:38

Müddətli hərbi qulluqçular ordudan nə zaman tərxis ediləcəklər? – Ekspert tarixi açıqladı

23:33

Rus ordusunun bölgədəki şübhəli fəallığı - Müdafiə naziri xəbərdarlıq etdi

23:30

Vəkil iş adamının yarım milyonunu, əmlaklarını ələ keçirib?

23:26

On milyonlarla pul ayrıldı, nəticə: Neftçala ekoloji fəlakətlə üz-üzə...

23:23

Fəxrəddin Altun: “Bir daha belə işğala imkan verməyəcəyimizi göstərdik”